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西林县税务局持续优化税收营商环境

作者:贺新   来源:广西新闻网   时间:2018年09月18日 11:35

以国税地税征管体制改革为契机,西林县税务局深入抓好“放管服”改革措施落地,针对办税流程、时间、渠道等方面,通过解难点、疏堵点、治痛点,推出系列服务举措,推进管理改革、制度创新和流程优化,实现提速减负增效,持续提升纳税人满意度。

优化服务破解“难点”

着力破解办税服务“难点”。西林县税务部门以纳税人需求为导向进一步优化服务流程、精减服务环节,加快落实《办税事项“最多跑一次”清单》,推进办税便利化,让纳税人少跑腿,降低纳税人办税成本。同时,梳理“最多跑一次”清单50个事项,对于能够通过政府信息共享获取的相关证照、批准文书等信息,不再要求纳税人额外报送资料,共取消6项涉税事项中需提供的300多项报送资料。

推出便民服务“组合拳”。西林县税务局联合相关部门制定涉税信息采集共用管理办法,推行“同城通办”“一窗通办”“全县通办”等31余项便民新举措,使纳税人经济成本和时间成本得到“双减负”。目前,办税窗口所有即办件即时办结,承诺件100%按时办结。

联合构画企业发展“新蓝图”。通过联合开展纳税信用评价,西林县推进“银税互动”项目,为大企业提供个性化纳税服务,不断优化税收营商环境。目前,“银税互动”累计为小微企业发放贷款约280万元,为企业发展提供了强有力的金融支持。

疏通政策落地“堵点”

抓活动重解决。通过定点联系服务企业责任制和分类走访,西林县税务部门面向企业、纳税人开展“送政策、送服务、送温暖”和“大走访、大调研、大落实”服务活动,共征求意见建议126条,梳理解决问题82个,促税收优惠政策落地。截至7月底,共办理政策性减免税(含出口退税)2.92户次,减免(退)税额3434.12万元,为企业大幅度降税费降成本,进一步激发了企业活力。

抓宣传重实效。在制定“优化营商环境宣传工作实施方案”的基础上,西林县税务局通过报纸、网络、电台等平台,发布税收热点政策,宣传税收知识。今年来,该局获得西林县绩效办满意度公众测评较好的名次,窗口服务实现零投诉。

抓培训重辅导。依托“纳税人学堂”和“纳税人之家”,西林县定期组织纳税人参加税收业务培训,提高政策服务透明度。今年以来,共开展对纳税人进行政策宣传解读集中培训7期;印发税收优惠政策资料1340多份;深入企业开展“一对一”辅导152人次。

治“痛点”促提质增效

着力破解办税服务“痛点”,推行国地税“一厅通办”。通过推广“一窗一人一机”联合办税模式,实现了税务登记、纳税申报、发票代开、税收优惠、税收证明5项业务“一窗通办”;全面实行“一厅通办”联合办税模式,实现办税、咨询、宣传、培训、导税、自助办税、对外服务标识“七统一”。“一厅通办”实施以来,各项业务办理时间平均缩短70%,纳税人平均等候时间为7分钟。

办税业务无缝衔接,纳税服务深度融合。根据纳税人需求和便利化原则,西林税务将6项后台业务移至前台办理,并相应调整税源管理部门人员到办税服务厅办公,实现了前后台业务无缝衔接,避免流转时间过长引起纳税人办税不便,达到了管理与服务融合的目的。

建立健全应急机制,落实长效机制督办。西林县税务办税服务厅应急管理做到有应急预案、有日常演练、有人员储备。同时,加大工作督导和明查暗访力度,发现问题限期整改。今年以来,该局共开展优化营商环境、暗查暗访、自查整改等各类督查4次,立行立改问题11个。


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